Mi nombre es Benjamin Panchart. Entré en la industria de los ascensores en 2008. Este octubre se cumplen 16 años desde que me incorporé a este sector. Gran parte de mi formación me preparó para esta carrera.

De hecho, recibí formación técnica en la escuela secundaria vocacional de Douai. Comencé con los fundamentos, obteniendo un diploma de formación profesional (BEP F3), seguido de un diploma de bachillerato (BAC) en Electrotecnia (F3), y completé mis estudios con un título técnico superior (BTS) en Mantenimiento Industrial (M.A.I.).

Comencé mi carrera en un proveedor francés de paquetes eléctricos como electricista de armarios de control durante unos meses, antes de pasar rápidamente al puesto de controlador de final de línea, donde fui responsable de la configuración y las pruebas durante dos años. Posteriormente, me especialicé en métodos e industrialización (listas de materiales, diagramas eléctricos, instrucciones de instalación, etc.), donde actué como enlace entre el Departamento de Ingeniería y producción.

Tras dos años, y después de la marcha de un vendedor, la dirección quiso formar a un representante técnico de ventas y me seleccionó por mi experiencia en el sector y mis conocimientos técnicos. Me especialicé en la venta de soluciones de modernización y cumplimiento normativo (cumplimiento de decreto), suministrando armarios, componentes y maquinaria para cumplir con los requisitos de seguridad. Este puesto me permitió viajar por diversas regiones de Francia durante cinco años, así como a Luxemburgo, Suiza y Bélgica.

Posteriormente, tuve la oportunidad de incorporarme a OCTÉ Lift, donde trabajo desde hace seis años.

Como gestora de cuentas en OCTÉ Lift, mi función es apoyar a los clientes en cada etapa, desde la definición de sus necesidades hasta la entrega del proyecto, ofreciéndoles asesoramiento personalizado. Me aseguro de que se cumplan sus expectativas, respetando las limitaciones técnicas y de fabricación impuestas por nuestro Departamento de Ingeniería.

Mi objetivo es ser proactiva y estar disponible para brindar un servicio impecable. Esto nos permite fidelizar a nuestros clientes actuales y atraer nuevos socios mediante un apoyo personalizado. Soy responsable de la organización de licitaciones en mi sector y, cuando es necesario, de la formación de grupos de trabajo internos para obtener las propuestas más relevantes.

Como parte de mis responsabilidades, tuve la oportunidad de participar en el rediseño de nuestra gama de pulsadores TOPAZ. Este tipo de proyecto demuestra la importancia de la innovación en OCTÉ Lift y fortalece nuestra posición en el mercado.

Lo que más valoro de mi trabajo es la riqueza de experiencias y la diversidad de proyectos. Cada día es diferente: descubro nuevos ascensores e interactúo con clientes de diversos sectores, lo que hace que mi trabajo sea particularmente enriquecedor y estimulante.

En OCTÉ, la vida se centra, ante todo, en las personas y el trabajo en equipo. Nuestro equipo, joven y dinámico, se distingue por su gran cohesión. Nuestras relaciones van más allá de la simple relación laboral. Aunque trabajo a distancia para estar más cerca de mis clientes, siempre es un placer visitar Châteauneuf y ver a mis compañeros en persona.

El apoyo mutuo y la colaboración son valores fundamentales que se reflejan en nuestro trabajo diario. El ambiente es muy unido y cada miembro del equipo contribuye a superar los retos. Por ejemplo, trabajé estrechamente con Alexis Quenault, del departamento de soporte técnico, en un proyecto específico de montacargas. Juntos, completamos con éxito los estudios, las especificaciones y la puesta en marcha, lo que supuso un verdadero éxito.

Lo que más valoro de OCTÉ Lift es la autonomía que me brindan en mi trabajo. No me siento limitado por los procesos, lo que me permite tomar la iniciativa y comprometerme plenamente con los proyectos. Esto crea un entorno laboral motivador donde nunca me siento aislado.

Nuestras reuniones periódicas en el departamento de ventas nos permiten preparar licitaciones investigando las mejores soluciones técnicas y respetando siempre el presupuesto de nuestros clientes. Siempre nos esforzamos por encontrar el equilibrio adecuado entre las soluciones propuestas y las limitaciones financieras.

Un proyecto que me marcó especialmente fue el de un emblemático monumento cultural francés. Allí instalamos una solución que permitió que la actividad principal de este lugar excepcional continuara funcionando. Espero tener la oportunidad de trabajar de nuevo en un proyecto tan singular.

Por último, una anécdota divertida de mi trayectoria profesional: durante un estudio, me quedé atrapado en una cabina de ascensor y tuve que esperar a que me ayudaran. ¡Tranquilos, no era una cabina de ascensor OCTÉ!

El sector de los ascensores es a la vez un desafío y una fuente de oportunidades. En constante evolución, observa un creciente número de soluciones digitales, como los ascensores conectados, cada vez más comunes. OCTÉ Lift se esfuerza por ofrecer soluciones prácticas y sostenibles que satisfagan estas necesidades. La empresa invierte en investigación y desarrollo para ofrecer herramientas como VERSO CONNECT, que facilita el mantenimiento.

También existe el reto de modernizar los equipos con certificación CE, donde garantizar su robustez es esencial para un rendimiento a largo plazo, mucho más allá de la vida útil estándar de 20 años. OCTÉ Lift ha desarrollado la solución BLOCKMOD, que permite modernizar estas instalaciones manteniendo su fiabilidad. Estos productos, que pueden evitar la sustitución completa, demuestran el compromiso de la empresa con las soluciones sostenibles.

En cuanto al futuro del sector, estoy convencido de que está lleno de innovaciones apasionantes. Por ejemplo, la predestinación me parece una tecnología muy interesante. Aunque en OCTÉ Lift aún no contamos con maniobras de predestinación, se trata de un sistema en el que el usuario elige su planta en el rellano y el ascensor lo dirige a la cabina correcta. Esto agiliza la experiencia del usuario, especialmente en oficinas, al mejorar la gestión del tráfico y reducir los tiempos de espera.

Por último, a título personal, deseo seguir contribuyendo al futuro de OCTÉ Lift, en particular participando en grupos de trabajo para mejorar soluciones como BLOCKMOD. Tengo muchas ganas de ver adónde nos llevarán estas innovaciones, tanto para la empresa como para el sector de los ascensores.

OCTÉ Lift ofrece una experiencia inigualable en la modernización de ascensores. La calidad de sus productos, combinada con un conocimiento técnico reconocido, convierte a OCTÉ Lift en una empresa de prestigio y altamente cualificada. Algunos clientes se sorprenden por la amplitud de nuestra experiencia y capacidad de producción, especialmente gracias a nuestra filial, OCTÉ Industry, que nos permite desarrollar soluciones personalizadas e innovadoras.

La empresa escucha a sus clientes y se distingue por su capacidad para gestionar proyectos de instalación adaptados a las necesidades específicas de cada uno. OCTÉ Lift no se limita a ofrecer soluciones existentes; innova constantemente ampliando su capacidad de producción.