Bienvenidos a nuestra serie de entrevistas dedicada a las perspectivas de los profesionales de OCTÉ Lift. Hoy nos complace presentarles la entrevista con nuestro gestor de cuentas, Antoine Loquet, quien comparte su experiencia en el sector de los ascensores y su papel en OCTÉ Lift.

Me llamo Antoine Loquet y llevo unos veinte años trabajando en el sector de los ascensores. Me incorporé a OCTÉ en 2008 tras realizar unas prácticas en Otis.

Comencé como gestor de cuentas en la región de París, administrando una importante cartera de clientes, que incluía empresas líderes del sector y empresas de ascensores independientes.

A finales de 2010, cambié de área geográfica: inicialmente cubrí el sureste de Francia, luego temporalmente el suroeste, antes de contribuir al desarrollo del noreste. Esta movilidad me permitió adaptarme a las necesidades de la empresa y apoyar diversos proyectos, como el seguimiento de estudios para un cliente en Suecia.

Actualmente, mi área de trabajo abarca la costa mediterránea, desde Perpiñán hasta Mónaco y Valence, así como parte del noreste de Francia.

Soy gestor de cuentas, un puesto que combina la labor de ventas con empresas de ascensores y el soporte técnico in situ. Mis responsabilidades abarcan desde la elaboración de presupuestos y la gestión de pedidos hasta el seguimiento periódico con mis clientes. Gracias a mi experiencia y conocimiento de las obras, puedo orientarlos rápidamente hacia las soluciones técnicas adecuadas, en colaboración con mis compañeros. También soy el experto técnico del equipo de ventas y realizo personalmente mis propias visitas a obra.

Una de mis iniciativas más importantes fue con la gama BLOCKMOD, comenzando con proyectos en la región de Niza. El proyecto tuvo tanto éxito que se extendió a otras regiones, en particular con una unidad Orona en Estrasburgo. Lo que más valoro de mi trabajo es la libertad para tomar la iniciativa: en OCTÉ se valora, e incluso los errores se consideran siempre oportunidades de aprendizaje.

En OCTÉ Lift, el ambiente en el equipo de ventas es excelente: compartimos la misma mentalidad y, aunque solo nos reunimos en persona tres o cuatro veces al año, nos comunicamos con mucha frecuencia. El trabajo en equipo es fundamental para nuestro éxito, especialmente con otros departamentos. Colaboro estrechamente con la Oficina de Ingeniería Aplicada de Créatec, que gestiona la información de forma rápida y eficiente. También trabajo en estrecha colaboración con Aurélie Kocher, nuestra Directora de Operaciones, para gestionar los plazos de entrega: su experiencia y conocimiento de nuestros socios nos permiten anticiparnos a los problemas y nos brindan una gran tranquilidad. Mi consejo para quienes se incorporan a OCTÉ es que no duden en tomar la iniciativa, ya que siempre es bien recibida y suele dar buenos resultados.

En mi opinión, el sector de los ascensores siempre será prometedor. Siempre habrá ascensores que necesiten modernización, ya sea por su antigüedad o porque las actualizaciones anteriores no contaron con el mantenimiento adecuado. Hoy en día, las empresas de ascensores suelen gestionar una gran flota —a veces más de 150 o 180 ascensores por técnico—, lo que complica el mantenimiento regular.

Hace veinte años, con la Ley Robien, la demanda superó la oferta, los precios eran altos y algunos trabajos se realizaron con prisas. Incluso hoy, todavía encontramos ascensores de esa época que necesitan modernización.

Ante esta realidad, OCTÉ Lift se ha distinguido por ofrecer productos fiables y de alta calidad. Históricamente reconocida por su experiencia mecánica, la empresa ahora también destaca por su experiencia eléctrica, demostrando su capacidad de adaptación a las necesidades del mercado.

De cara al futuro, creo que el mantenimiento tradicional tenderá a disminuir en favor de la modernización. El técnico de mantenimiento sigue siendo el primer contacto con el cliente, y en OCTÉ Lift siempre priorizamos la renovación de un ascensor sobre su sustitución completa, porque es más ecológico y más ético.

El mensaje que quiero transmitir es que OCTÉ Lift sigue siendo, ante todo, una empresa familiar que ha crecido a lo largo de los años, principalmente mediante adquisiciones. Este crecimiento ha ido acompañado de un firme compromiso con el control total de la cadena de valor, con una mínima subcontratación. Actualmente, fabricamos nosotros mismos los componentes eléctricos a través de OCTÉ Electric y los componentes mecánicos a través de OCTÉ Industry. Esta integración nos permite garantizar la calidad de nuestros productos. Además, colaboramos con socios de confianza con los que mantenemos una larga trayectoria, como Sassi, Henning y Ziehl-Abegg. Ser una empresa familiar e independiente, a la vez que ofrecemos un servicio de alta calidad, es una de nuestras mayores fortalezas.